TERMOS E PRIVACIDADE

Aqui não existem letras miúdas. O asfalto exige transparência, lealdade e responsabilidade, e a nossa operação funciona sob a mesma doutrina. Antes de vestir a nossa marca, leia o nosso código de conduta. Ao confirmar o seu pedido, você concorda com as regras abaixo.

1. A FORJA (PRODUÇÃO SOB DEMANDA)
   Nossas peças não ficam juntando poeira em prateleiras. A Biohazard opera com o sistema de Produção Sob Demanda (Print on Demand).

Isso significa que a sua armadura só entra na forja após a confirmação do seu pagamento.

Prazo de Produção: Leva de 3 a 8 dias úteis para a sua peça ser estampada, inspecionada e embalada com o nosso rigor.

O prazo da transportadora ou Correios só começa a contar após a finalização dessa produção. Ansiedade não acelera nossas máquinas. O trabalho bem feito exige tempo.

2. O CHASSI (QUALIDADE E MATERIAIS)
   Trabalhamos com equipamentos de ponta: malhas pesadas (como a 20.1 Penteada) e estamparia de alta fusão (DTF).

Atenção: Pode haver uma leve variação entre as cores que você vê na tela do seu celular/monitor e a cor real do tecido e da estampa impressa. Isso é uma característica técnica de qualquer forja física e não configura defeito de fabricação.

3. O CÓDIGO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
   Nós respeitamos a lei (Art. 49 do CDC), mas não toleramos espertinhos. Leia com atenção para não haver desgaste:

Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça, para desistir da compra.

A Regra de Ouro: A armadura deve retornar ao nosso QG exatamente como saiu. Sem marcas de uso, sem cheiro de suor, sem cheiro de perfume, sem pelos de animais e não lavada. Se a peça chegar aqui e nossa inspeção constatar que ela foi usada no rolê, a devolução será recusada imediatamente. A peça voltará para você e o estorno será cancelado. Sem exceções.

Erro de Tamanho: A nossa Tabela de Medidas está disponível em todas as páginas de produto. Meça antes de comprar. Se você pedir o tamanho errado por desatenção, nós fazemos a troca dentro dos 7 dias, mas os custos de frete (ida e volta) serão inteiramente por sua conta.

Defeito de Fabricação: Se a peça chegar com algum defeito real na costura ou na estampa, acione o nosso QG (WhatsApp) em até 7 dias corridos com fotos claras do problema. Neste caso, o erro foi nosso: nós cobrimos todos os custos logísticos e forjamos uma nova armadura para você.

4. LOGÍSTICA E ROTA DE ENTREGA
   Nós garantimos a produção, mas quem faz a entrega é a transportadora.

Endereço Incorreto: Preencha seus dados de entrega como um atirador de elite. Se o pacote retornar ao nosso QG porque você digitou o número errado, esqueceu o complemento ou porque não havia ninguém para receber após as tentativas da transportadora, o custo do novo frete será cobrado de você.

A LEI DO SILÊNCIO: PRIVACIDADE E RASTREAMENTO (COOKIES)
Na Biohazard Brotherhood, a lealdade é o nosso maior ativo. Nós respeitamos o seu sigilo da mesma forma que respeitamos as regras do nosso clube. Esta página existe para deixar claro, sem letras miúdas ou jargões corporativos, como coletamos, usamos e protegemos os seus dados quando você entra no nosso território.

Ao navegar pelo nosso QG (site) e adquirir nossas armaduras, você concorda com as regras estabelecidas neste pacto.

1. O QUE NÓS MAPEAMOS (COLETA DE DADOS)
   Para forjar e entregar o seu equipamento, precisamos saber quem você é e onde você está. Nós coletamos apenas a munição necessária para a operação funcionar:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone (WhatsApp) e endereço de entrega. Sem isso, a transportadora não acha a sua base.

Dados de Pagamento: As informações do seu cartão de crédito ou Pix são processadas diretamente por plataformas de pagamento blindadas (gateways de alta segurança). Nós não armazenamos os números do seu cartão de crédito em nossos servidores.

Dados de Navegação: Seu endereço de IP, tipo de dispositivo, navegador e as páginas que você visitou no nosso site.

2. PARA QUE USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
   Não somos mercenários; não vendemos sua ficha para terceiros. O uso dos seus dados tem alvos específicos e táticos:

Processar o seu pagamento e emitir a sua nota fiscal.

Enviar a ordem de produção para a nossa forja (Print on Demand) e despachar a mercadoria para o seu endereço.

Manter você atualizado sobre a sua rota de entrega (rastreio).

Acionar você via e-mail ou WhatsApp para avisos de Drops exclusivos, restocks e convocações da irmandade (apenas se você nos der permissão para isso).

3. QUEM MAIS TEM ACESSO? (COMPARTILHAMENTO)
   A irmandade não vaza informações, mas toda operação militar precisa de aliados. Seus dados só são compartilhados com parceiros estritamente necessários para fazer a sua armadura chegar até você:

A Forja: Nossos fornecedores de produção sob demanda recebem apenas os dados do pedido e o endereço de envio.

A Rota: Transportadoras e Correios.

O Cofre: Gateways de pagamento e sistemas antifraude para garantir que a transação seja limpa e segura.

4. O NOSSO RADAR (POLÍTICA DE COOKIES)
   Cookies são pequenos rastreadores de texto que nós infiltramos no seu navegador. Eles não são vírus, são ferramentas de mapeamento. Nós usamos o radar para:

Manter o chassi rodando (Estritamente Necessários): Para que o site não quebre, para manter sua conta logada e para não deixar a sua armadura desaparecer do carrinho de compras se você fechar a aba.

Inteligência de Combate (Desempenho e Analytics): Para sabermos quais produtos chamam mais atenção e como você se move pelo nosso QG.

Retargeting (Marketing): Sabe quando você olha uma camiseta nossa e depois ela aparece no seu Instagram? É o nosso radar funcionando. Usamos cookies do Meta/Google para que você não esqueça quem domina o asfalto.

Como desativar: Você pode desligar o radar limpando os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Mas saiba que, ao fazer isso, algumas partes do nosso QG podem parar de funcionar direito.

5. OS SEUS DIREITOS
   O dado é seu. Você está no controle. A qualquer momento, pela lei (LGPD), você pode exigir:

Saber quais dados temos sobre você.

Corrigir informações erradas (mudou de endereço ou de número?).

Solicitar a exclusão total da sua ficha do nosso banco de dados (desde que não conflite com obrigações legais, como guardar notas fiscais).
Para acionar qualquer um desses comandos, entre em contato direto com a nossa linha de frente pelo WhatsApp oficial ou e-mail de suporte.

6. SEGURANÇA DO QG
   As portas estão trancadas. O nosso QG roda com protocolo HTTPS e certificado de segurança SSL. Todos os dados que trafegam entre o seu dispositivo e os nossos servidores são criptografados. Nós fazemos a nossa parte para manter o cofre seguro, mas é sua obrigação não passar a sua senha para estranhos.